Venezia Santa Lucia est la seule gare ferroviaire sur l'île de Venise, entourée de nombreux bâtiments anciens. La gare est la gare centrale du nord-est de l'Italie. C’est une destination située au nord de la ville historique de Centro Storico à Venise. La gare est l’une des deux plus importantes gares ferroviaires de Venise, l’autre est la gare de Mestre à Venise, située sur la ligne principale de la région de Mestre à Venise.
Située dans le quartier de Cannaregio, la gare est le plus septentrional des six quartiers historiques de la ville historique de Venise. Il est situé sur l'île la plus septentrionale, près de l'extrémité ouest du Grand Canal. Le pont sur le Grand Canal relie la place en face de la gare à Santa Croce. La gare a été construite en 1860 et l'église Santa Lucia a été démolie à cette fin. La station a ensuite été achevée, nommée d'après l'église. La gare propose des trains à grande vitesse et des services de train locaux. La gare est reliée au reste de Venise par le Vaporetto (bateau-bus public) ou par un bateau-taxi privé. Le Forum romain à proximité est le point de départ pour tous les services de voiture et les taxis.
Toute la station est équipée de distributeurs automatiques de billets en libre-service Trenitalia et Italo, faciles à utiliser, avec écran tactile et installations en anglais. La billetterie Trenitalia est située dans le coin sud-ouest de la gare, juste à côté du hall. Entrez dans le hall jusqu'au hall extérieur, puis tournez à gauche et vous y serez. Il y a des guichets automatiques partout.
Trenitalia dispose d'un salon de première classe (Freccia Club avec WiFi gratuit) dans le hall intérieur près de la 13ème plate-forme, mais uniquement pour les passagers de première classe ou pour certaines cartes de membre Trenitalia. Le petit salon Casa Italo (près de la gare 14) offre des places assises et une connexion Wi-Fi gratuite pour tous les passagers Italo, mais il n'y a pas de salon Club Class Italo à Venise. Le meilleur endroit pour attendre le train est le salon situé à l'étage, au-dessus de l'aire de restauration, près de la place extérieure.
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